索騰拓展服務(wù)體(tǐ)系

服務(wù)流程：需求分(fēn)析→量身定制→課程實施→效果評估→跟進計劃

需求分(fēn)析：我司将安(ān)排項目經理(lǐ)與參訓負責人面談或電(diàn)話采訪活動組織者以了解參訓人員的業務(wù)關系、整體(tǐ)狀況和具(jù)體(tǐ)活動目的。

量身定制：我司将按照您的要求為(wèi)您量身訂制出課程框架，再設計出具(jù)體(tǐ)活動内容以及分(fēn)享中(zhōng)培訓員所要引導和提升的要點最大程度達到課程效果。

課程實施：在課程實施上，索騰會針對您的實際情況展開關于團隊合作(zuò)、潛能(néng)發掘、溝通能(néng)力、執行力、團隊文(wén)化建設等方面的培訓，并将我們“計劃-實踐-反思-應用(yòng) ”的課程運作(zuò)流程貫穿其中(zhōng)，從而使學(xué)員獲得價值完成預期培訓目标。

效果評估、跟進計劃：體(tǐ)驗式培訓并非體(tǐ)育加娛樂，也不是所謂的“魔鬼訓練”；它回答(dá)的是這樣一個問題：在今天， 知識和技(jì )能(néng)還隻是有(yǒu)形的資本，而強烈的進取心、頑強的意志(zhì)和良好的溝通與合作(zuò)精(jīng)神，才更是一種無形的力量。在什麽樣的情況下能(néng)使有(yǒu)限的知識和技(jì )能(néng)釋放出極 大的能(néng)量；如何開發出那些一直潛伏在每個人身上、而人們又(yòu)未必真正了解的能(néng)力和；怎樣才能(néng)實現與他(tā)人的良好溝通和弄清這種溝通能(néng)夠深入到什麽程度；怎樣有(yǒu) 效地破除個人自我中(zhōng)心概念，改變對于他(tā)人和社會的冷漠心态……這就是體(tǐ)驗式培訓的真正意義所在。

索騰拓展特别事項

1、 我們隻有(yǒu)一個客戶

“我們隻有(yǒu)一個客戶”是索騰拓展最重要的理(lǐ)念之一，我們重視的是顧客終身價值和最大化顧客價值，它包含兩個方面的意思：

（1） 我們重視與索騰拓展簽約的每一個客戶，我們像愛護自己的眼睛一樣愛護她，服務(wù)好她，将公(gōng)司所有(yǒu)的優勢資源，都傾注到我們的簽約客戶上。

（2） 我們在新(xīn)客戶開發上的投入幾乎為(wèi)零！沒有(yǒu)專門的客戶人員，在與新(xīn)客戶接洽時，我們會充分(fēn)展示索騰拓展的理(lǐ)念和案例，但不會參與任何形式的比稿和提案。

2、 我們隻有(yǒu)一種服務(wù)方式

基于“所有(yǒu)的事都是一件事，一切來源于你的體(tǐ)驗”的核心理(lǐ)念，我們在一個系統，一個團隊内為(wèi)客戶提供咨詢定制服務(wù)，所以索騰拓展隻提供一種合作(zuò)方式，它包含兩個方面的意思：

（1） 我們拒絕大衆化的培訓方案和模闆化的培訓流程，所有(yǒu)客戶都是以咨詢定制方式與索騰體(tǐ)驗式培訓機構合作(zuò)。

（2） 我們謝(xiè)絕任何形式的議價行為(wèi)，收取培訓費用(yòng)都采用(yòng)”8-5-0承諾“的方式，也就是說我們收取的相關培訓服務(wù)費用(yòng)由您說了算。