性格分(fēn)析與銷售增效課程

　　課程說明：

　　《孫子兵法》雲：“不知己，不知彼，百戰必殆，知己不知彼，一勝一殆，知己知彼，百戰不殆”。作(zuò)為(wèi)營銷人員，掌握了客戶的性格，便掌握了銷售的 主動性。通過本次培訓，對客戶性格進行深入分(fēn)析。從銷售的角度，了解如何接近不同性格的客戶，明确不同性格人不同的需求，并進行有(yǒu)效的溝通。獲得你進行銷 售增效的錦囊妙計。

　　授課對象：銷售人員

　　授課時間：1天

　　授課大綱：

　　1、知己篇——俗話說，性格決定命運。在這個篇章裏您将有(yǒu)機會從心理(lǐ)學(xué)的角度了解自己的心理(lǐ)，進一步認識自己性格和與之相關的常用(yòng)的銷售風格。

　　内容要點：

　　實施性格測試：通過心理(lǐ)工(gōng)具(jù)，探索四類性格，提高自知能(néng)力。

　　進行性格分(fēn)析：了解自我在銷售中(zhōng)優勢和劣勢，加強自我管理(lǐ)。

　　自我心理(lǐ)掃描：探索自我銷售的習慣性風格，查找常犯性錯誤。

　　2、知彼篇——銷售的白金定律是：以客戶喜歡的方式對待客戶。在這個篇章裏您将有(yǒu)機會學(xué)會“見人說話”，學(xué)會根據客戶性格和喜好方式進行構通交往。

　　内容要點：

　　心理(lǐ)“攻心術”，了解不同性格人的溝通喜好和心理(lǐ)弱點。

　　性格“透視眼”，學(xué)會通過外在言行識别客戶的性格婁型。

　　溝通“警戒區(qū)”，避開銷售雷區(qū)，實現有(yǒu)效差異化的溝通。

　　3、實戰篇——在這個篇章裏您将有(yǒu)機會在精(jīng)心設計的情境演練中(zhōng)，運用(yòng)培訓所學(xué)并将自己的經驗和新(xīn)知識技(jì )能(néng)整合在—起，最終開始一步步内化，提升銷售能(néng)力。

　　這個環節可(kě)根據，培訓需求溝通，根據參訓學(xué)員背景，設計培訓遊戲。備受歡迎的人際溝通遊戲有(yǒu)：“銷售一日”——演練和提升點對點的溝通能(néng)力。